GDPR

Účel a rozsah

Účelem tohoto dokumentu je poskytnout transparentní informace o tom, jak nakládáme s osobními údaji při provozu našeho výhradně online obchodu s vnitřním nábytkem. Rozsah se vztahuje na veškeré operace zpracování osobních údajů prováděné v souvislosti s procházením našich webových stránek, vytvářením objednávek, doručováním zboží a komunikací se zákaznickou podporou. Provozujeme výhradně internetový prodej bez kamenných prodejen.

Typy shromažďovaných osobních údajů

Při provozu internetového obchodu shromažďujeme následující kategorie údajů:

Identifikační údaje: jméno, příjmení.
Kontaktní údaje: doručovací adresa, fakturační adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo.
Údaje o objednávkách a transakcích: zakoupené položky vnitřního nábytku, stav platby, platební metoda, historie nákupů.
Technické a síťové údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, časové pásmo, operační systém a údaje o procházení našich stránek.
Komunikační údaje: záznamy vzájemné e-mailové či telefonické komunikace se zákaznickou podporou.

Zákonnost zpracování údajů

Osobní údaje zpracováváme výhradně na základě následujících právních titulů:

Plnění smlouvy: Údaje jsou nezbytné pro uzavření a splnění kupní smlouvy, expedici a doručení vnitřního nábytku na vaši adresu a vyřízení případných reklamací.
Plnění stanovených povinností: Zpracování je nutné pro splnění daňových, účetních a archivačních povinností.
Oprávněný zájem: Údaje zpracováváme pro zajištění funkčnosti, stability a zabezpečení internetového obchodu, prevenci podvodných jednání a ochranu našich nároků.
Souhlas: V případech, kdy je to výslovně vyžadováno, například pro ukládání volitelných analytických a preferenčních souborů cookie. Udělený souhlas lze kdykoli odvolat.

Práva subjektů údajů

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup: Právo získat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a právo na kopii těchto údajů.
Právo na opravu: Právo na bezodkladnou opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.
Právo na výmaz: Právo požadovat vymazání údajů, pokud pominul účel jejich zpracování nebo byl odvolán souhlas a neexistuje jiný právní důvod.
Právo na omezení zpracování: Právo požadovat dočasné omezení zpracování ve stanovených situacích.
Právo na přenositelnost údajů: Právo získat své údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
Právo vznést námitku: Právo kdykoli vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu.

Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách:

Údaje související s nákupem vnitřního nábytku uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu, záručních lhůt a následně po dobu vyžadovanou daňovými a účetními předpisy (zpravidla 10 let).
Technické provozní záznamy uchováváme pouze po krátkou dobu nezbytnou pro bezpečnost provozu systému.
Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do doby jeho odvolání. Po uplynutí stanovených lhůt jsou údaje trvale vymazány nebo anonymizovány.

Předávání a zpřístupňování údajů

Vaše osobní údaje neposkytujeme neoprávněným osobám. Zpřístupňujeme je pouze prověřeným smluvním partnerům, kteří se podílejí na vyřízení vaší objednávky:

Přepravním a logistickým partnerům zajišťujícím doručení vnitřního nábytku.
Poskytovatelům platebních bran pro bezpečné zpracování platebních transakcí.
Technickým poskytovatelům serverového hostingu, cloudové infrastruktury a správy databází.
Všichni tito zpracovatelé jsou vázáni přísnými smluvními povinnostmi k ochraně údajů.

Doplňující ustanovení pro zpracování údajů v České republice a záruky

Při obsluze zákazníků v České republice zajišťujeme:

Zpracování daňových dokladů v plném souladu s místními účetními požadavky a lhůtami uchovávání.
Komunikaci a vyřizování spotřebitelských požadavků a reklamací v českém jazyce.
Dodržování standardů stanovených českým dozorovým úřadem pro zpracování dat v elektronickém obchodování.

Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor, mechanismy a záruky

Pokud dochází ke zpracování nebo ukládání údajů na serverech a technických systémech umístěných mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), zejména ve Spojených státech amerických, zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany pomocí následujících mechanismů:

Uplatnění standardních smluvních doložek (Standard Contractual Clauses – SCC) schválených Evropskou komisí.
Prověření technických a organizačních bezpečnostních opatření u poskytovatelů infrastruktury v cílových zemích.
Rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (např. Data Privacy Framework mezi EU a USA), pokud jsou aplikovatelná.

Zabezpečení údajů

Zavedli jsme robustní technická a organizační opatření, abychom ochránili vaše osobní údaje před náhodnou ztrátou, neoprávněným přístupem, pozměněním nebo zveřejněním:

Veškerý přenos dat na webu probíhá prostřednictvím šifrování SSL/TLS.
Přístup k databázím je omezen pouze na oprávněné pracovníky chráněné vícefaktorovým ověřením.
Pravidelné zálohování a monitorování systémů pro včasnou detekci bezpečnostních rizik.

Změny zásad

Vyhrazujeme si právo tyto zásady v případě potřeby aktualizovat s ohledem na technické změny provozu internetového obchodu nebo aktualizace standardů zpracování. Nové znění je vždy zveřejněno na těchto internetových stránkách s uvedením data poslední aktualizace. Doporučujeme stránku pravidelně kontrolovat.

Soubory cookie a DSGVO

Náš internetový obchod využívá soubory cookie a obdobné technologie v souladu s požadavky DSGVO. Tyto soubory dělíme do dvou hlavních kategorií:

Nezbytné soubory cookie: Tyto soubory jsou technicky nutné pro správný chod webu, správu nákupního košíku, dokončení objednávky vnitřního nábytku a zabezpečení. Nevyžadují váš předchozí souhlas a nelze je v systému vypnout.
Soubory cookie podmíněné souhlasem: Zahrnují analytické a preferenční soubory cookie, které nám pomáhají porozumět způsobu používání webu a pamatovat si vaše volby (např. jazykové preference). Tyto soubory jsou aktivovány výhradně na základě vašeho dobrovolného a informovaného souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty, který můžete kdykoli změnit či odvolat.

Automatizované rozhodování a profilování

Při zpracování vašich osobních údajů neprovádíme žádné automatizované individuální rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo.

Povinnost poskytnout osobní údaje

Poskytnutí identifikačních a kontaktních údajů je smluvním požadavkem. Pokud tyto údaje neposkytnete, nejsme schopni uzavřít kupní smlouvu, zpracovat vaši objednávku ani vám doručit zakoupený vnitřní nábytek. Poskytnutí volitelných údajů a souhlasu se soubory cookie je zcela dobrovolné.

Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje platná pravidla ochrany osobních údajů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu v České republice:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz

Kontaktní údaje

Máte-li jakékoli dotazy nebo si přejete uplatnit svá práva, můžete nás kontaktovat na níže uvedených údajích:

Adresa: 450 Broadview Ave, Mansfield, OH 44903, United States
Telefon: +1 (419) 524-8392
E-mail: support@quenstera.com
Provozní doba: Pondělí až pátek, 9:00 – 18:00 (Středoevropský čas, CET)