Zásady ochrany osobních údajů

1. Rozsah platnosti zásad

Tyto zásady se vztahují na veškeré osobní údaje shromažďované a zpracovávané prostřednictvím našeho online obchodu se zaměřením na prodej interiérového nábytku. Nevztahují se na žádné kamenné prodejny, jelikož veškerý prodej realizujeme výhradně online.

2. Technické prostředky sběru informací – Cookies

Při návštěvě našich webových stránek využíváme technologie automatického sběru dat, především soubory cookie a související identifikační mechanismy webového prohlížeče. Tyto nástroje zaznamenávají informace, jako je IP adresa, typ prohlížeče, nastavení jazyka, navštívené stránky a doba strávená na stránkách, aby bylo zajištěno správné fungování webu a optimalizace jeho technického výkonu.

3. Rozsah použití a sdílení informací

Vaše osobní údaje používáme výhradně za účelem vyřizování online nákupů, komunikace se zákazníky a technického provozu webu. Údaje sdílíme pouze s nezbytnými partnery, kteří nám pomáhají realizovat nákupní proces:

Poskytovatelé platebních bran pro bezpečné zpracování plateb. Nikdy neukládáme ani neshromažďujeme úplné údaje o vašich platebních kartách; veškeré transakce probíhají přímo na zabezpečených serverech certifikovaných zprostředkovatelů.
Logistické a spediční služby za účelem doručení interiérového nábytku na vaši adresu.
Poskytovatelé technické infrastruktury a serverových hostingů.
Nikomu vaše údaje neprodáváme ani neposkytujeme k neoprávněným účelům.

4. Ukládání dat – Cookies (právo na informace a souhlas)

Ukládání souborů cookie do vašeho koncového zařízení probíhá v souladu s požadavkem na transparentní informování a svobodný souhlas.

Nezbytné soubory cookie: Slouží k základní funkčnosti webu (např. nákupní košík) a jsou ukládány automaticky.
Analytické a marketingové soubory cookie: Jsou ukládány pouze na základě vašeho předchozího výslovného souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty. Máte právo tento souhlas kdykoliv změnit nebo odvolat ve svém prohlížeči či nastavení webu.

5. Práva uživatelů

Jako zákazník máte plnou kontrolu nad svými údaji. Disponujete právem:

Požadovat přístup k údajům, které o vás uchováváme, a jejich přehled.
Požadovat opravu nebo doplnění nepřesných údajů.
Požadovat výmaz osobních údajů, pokud pominul důvod pro jejich zpracování.
Kdykoliv odvolat dříve udělený souhlas se zpracováním údajů.
Na vaše žádosti týkající se uplatnění těchto práv odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od obdržení žádosti.

6. Právní základ pro zpracování údajů dle GDPR politiky

Zpracování osobních údajů provádíme striktně v mezích požadavků naší GDPR politiky na základě následujících pilířů:

Plnění smlouvy: Údaje jsou nezbytné pro zpracování objednávek, fakturaci, doručení interiérového nábytku a poskytování souvisejících zakoupených služeb zákaznické podpory.
Výslovný souhlas: Zpracování údajů pro odběr newsletteru a marketingové aktivity probíhá výhradně na základě vašeho dobrovolného a výslovného souhlasu.
Plnění povinností: Uchovávání vybraných údajů za daňovými, účetními a regulačními účely vyplývajícími ze závazných standardů.
Oprávněný zájem: Zpracování za účelem zlepšení uživatelské zkušenosti, zajištění stability systémů a předcházení podvodnému jednání.

7. Bezpečnostní opatření pro data

K ochraně vašich osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem nebo zveřejněním uplatňujeme přísná technická a organizační opatření. Webová komunikace a platební procesy jsou šifrovány pomocí standardu SSL/TLS. Přístup k databázím je omezen pouze na autorizované osoby vázané mlčenlivostí a chráněn víceúrovňovým zabezpečením.

8. Zpracování a předávání mimo Evropský hospodářský prostor (EHP)

V rámci správy našich cloudových systémů a globálních operačních center může docházet ke zpracování údajů mimo území Evropského hospodářského prostoru. V takových případech zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany prostřednictvím schválených mechanismů Evropské komise, zejména prostřednictvím Standardních smluvních doložek (SCC), které zaručují, že vaše údaje požívají stejné ochrany jako v rámci EHP.

9. Zpracování údajů v České republice a doplňující záruky

Při obsluze zákazníků v České republice respektujeme veškeré místní standardy ochrany dat. Údaje jsou uchovávány a zpracovávány s ohledem na požadavky dohledových orgánů v České republice a předávání probíhá vždy v souladu s platnými rozhodnutími o odpovídající ochraně a závaznými smluvními doložkami.

10. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

Údaje o nákupech a fakturaci: po dobu stanovenou účetními a daňovými standardy (zpravidla 10 let).
Marketingové údaje (newsletter): do okamžiku odvolání vašeho souhlasu.
Běžná komunikace se zákazníky: po dobu nezbytnou k vyřešení dotazu, nejdéle však 3 roky od ukončení komunikace.

11. Doplňující práva, jejich uplatňování a způsoby podání stížnosti

Kromě základních práv máte také právo na omezení zpracování, právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu a právo na přenositelnost údajů v běžně čitelném formátu.
Pokud se domníváte, že nakládání s vašimi údaji není v pořádku, máte právo obrátit se na nás s žádostí o nápravu. Dále máte právo podat stížnost u dozorového úřadu v České republice, kterým je:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

12. Automatizované rozhodování a profilování

V našem online obchodě neprovádíme žádné automatizované individuální rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo.

13. Změny těchto zásad

Vyhrazujeme si právo v případě potřeby upravit tuto politiku, aby odrážela technický vývoj nebo změny provozních postupů. Nejaktuálnější verze bude vždy zveřejněna na této stránce.

14. Kontaktní informace

V případě dotazů, žádostí o uplatnění práv nebo připomínek nás můžete kontaktovat na následujících údajích:

Adresa: 450 Broadview Ave, Mansfield, OH 44903, United States
Telefon: +1 (419) 524-8392
E-mail: support@quenstera.com
Provozní doba: Pondělí až pátek, 9:00 – 18:00 (Středoevropský čas, CET)